Domande frequenti/ FAQ
PRODOTTO
Di cosa sono fatte le pantofole FLUFFY?
Utilizziamo il materiale Eva, innocuo e delicato sulla pelle, viene utilizzato in tutto il mondo per solette e scarpe perché è durevole e resistente.
Posso lavare le calzature in lavatrice?
Si, si possono lavare con il resto dei vestiti, scuri o bianchi, a seconda del colore che scegli con acqua fredda o tiepida, NON calda.
Le vostre calzature sono adatte sia per donna che per uomo?
Si, le calzature FLUFFY sono appositamente progettate come sandali unisex adattandosi ai piedi sia maschili che femminili.
EFFETTUARE UN ORDINE
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le seguenti modalità di Pagamento:
- Carta di credito o carta di debito prepagata (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, Postepay)
- Paypal
- Pagamento in contanti alla consegna (5,00 €)
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia è GRATUITA per tutti gli ordini. Invece, per quanto riguarda il Pagamento alla consegna, il servizio avrà un costo aggiuntivo di 5,00 €.
A chi mi devo rivolgere per problemi con l’ordine?
Se hai avuto problemi con il tuo ordine ci scusiamo!
Puoi rivolgerti direttamente al nostro servizio clienti che provvederà subito ad aiutarti!
Il team è disponibile in chat dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 18:00, oppure compilando il form contatti.
CONSEGNA DELL'ORDINE
Quando verrà processato il mio ordine?
Il tuo ordine verrà processato in 24/48 ore. In caso la consegna dovesse richiedere più tempo verrai contattato via e-mail.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Per monitorare la tua spedizione vai alla pagina "traccia il tuo ordine" ed inserisci il numero di tracciamento ricevuto via e-mail.
RESTITUZIONE E CAMBI
Come posso restituire il mio ordine?
Per il reso devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Hai il diritto di recesso di 15 giorni
- L'articolo non deve essere danneggiato
- L'articolo deve essere pulito e privo di macchie o polvere
Nel caso in cui gli articoli sono errati, danneggiati o difettosi il reso è gratuito.